Yo tengo el mismo problema pero con 300 lingotes, 2 meses lleva el "administrador" viendo mi caso por que siempre salian con las preguntas genericas de gracias por usar el soporte las recargas tardan en llegar, etc asi que yo ya di por perdido mi dinero y menis mal fueron solo 5$ que esta "empresa" me robo, lo siento de verdad y espero que te solucionen tu caso por que es mucho dinero.