tal vez el nombre de usuario en el juego tenga caracteres o letras especiales que el juego no permita

tal vez pero el tema es que el me paso un correo con el cual ingrese

Es un problema con la pagina, a mi me paso lo mismo hace poco, lo que hize fue ir al historial del navegador para ir directamente al centro de usuario o a este mismo foro, ahí mismo ingresé mis datos (correo y contraseña) y fue así que pude volver a entrar a mi cuenta, si intentas acceder directo al servidor o en la pagina de inicio del juego, por alguna razón marca lo del usuario inexistente.