Hola alguien sabe cuanto tarda en llegar los lingotes?

llevo practicamente 5 dias normales esperando la llegada de mis lingotes y 6 dias en el juego ya que hay hora confusa y no se si llegaran osea la recarga la hice el 21/11/2019 alas 22:21, 22:21, 22:22, 22:23

alguien sabe si esta habiendo algun bug con las recargas o los metodos de pago efectivo?