Hola RikeiDcoy hay 2 posibilidades.

1) Como mencionaron los compañeros arriba, un tema de fijarte de si esta en mayúsculas, a veces se pone "tonto" el logeo desde la pagina, fijate si sucede lo mismo por el mismo cliente.

2) Que efectivamente te hayan cambiado el pass, si es asi lamento decirlo pero el único que puede es soporte.

Te pido que pruebes nuevamente en el minicliente o desde otro explorador y reportes como va.

Saludos.