Bro, una consulta, no tienes compañeros de clan? Digo, cuando empiezas 1 servidor siempre hay jugadores antiguos, por qué no les preguntas a ellos alguna duda que tengas? El foro es para informarse y notificar cualquier error del bug, pero si estás empezando y quieres saber como funciona cada cosa te recomiendo unirte a 1 Discord, visita canales de youtube e ingresa a sus respectivos servidores. Esta bien que pidas ayuda, pero no todo lo que no sepas vas a preguntar en 1 post, intena hacer compañeros de clan, con ellos harás instancias, te apoyarán en saqueo, guerra de clan, cazarrecompensas, incluso evitarán atacarse en mundo sabio. Con respecto a tu pregunta, al subir de rango en arena el premio por nivel solo se dará 1 vez, si lo recibiste anteriomente no volverá a pasar. Bien, el premio de temporada es el de 6 sendas, tienes que alcanzar el nivel más alto para que el sistema te reconozca como jugador activo, solo así podrás recibir los premios en la categoría que quedes cada mes. Osea, solo sube a 6 sendas y te dará el premio sobre el nivel que estas cada mes, si no alcanzas el nivel 6 sendas, siempre te dará el premio básico. Si a pesar de todo no te dieron nada, si puede ser 1 error, pero deberías mostrar con fotos el antes y despues, pero no creo que se pueda hacer mucho.