Lo más probable es que hayas tirado rollos de "reembolso", esos que tiene fecha de caducidad no se contabilizan para otro reembolso.

Edit: Anexo. Si dices que has tirado 100 y solo te cuenta 96, al tirar 10 rollos te regalan 1. Al tirar 50 rollos te regalan 3.

Esos rollos de regalo (1+3) no se contabilizan como rollos tirados, por lo que ahí sale el porque solo te cuenta 96.