Hola Yuraaaaaaaaaa el problema ya fue redireccionado a Soporte. Soporte DEBE hacerse cargo de esta situación y lamentablemente en reglas generales son lentos en responder (hasta 7 días hábiles incluso mucho más tiempo del pautado). Ambos jugadores que tuvieron problemas similares han sido redireccionados los casos a los departamentos que corresponden. Asi que al menos de mi parte y la de Battosai (que es el moderador) no podemos hacer nada. Ellos responden por sí mismos. Si, es lamentable la situación pero escapa de nuestro control estas problemáticas.

Saludos!.