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1＃ Ir aSaludos.
Con el fin de informar a la comunidad con el evento "Cartera de Naruto", evitar posibles problemas en un futuro y no les ocurra esto.
ACLARO: No lo hago con el fin de reclamar y pedir que se haga algo por la perdida de la recompensa, he aceptado la perdida sin intención, si no como he puesto para informar ya que me han comentado algunos usuarios con experiencia no haber escuchado de ocurrencia en un algún asunto así.
En el mes de Agosto del 2020 un lunes se realizo una recarga todo normal hasta el momento esa misma semana el día jueves que inicia la nueva semana de eventos abren la cartera de naruto y se toma la decisión de comprar 3 carteras de naruto distintas.El día sábado de la misma semana no se puede acceder al juego debido a el mensaje de la primera imagen, se comenta el mismo día el problema en "Centro de Usuario" Para reporte la respuesta fue inmediata dando el por que del bloqueo de dicha cuenta.
Se toma la decisión de revisar el problema con el banco, se arregla el problema por ambas partes.
El bloqueo duro 3 días desde sábado hasta el día lunes, el día martes es posible ingresar al juego sin problema alguno.
Desafortunadamente no fue posible reclamar la recompensa de "La Cartera de Naruto" durante esos 3 días debido al problema. Se desconocía que el no reclamar la recompensa al día se perdería. Sin embargo no fue posible reclamar la recompensa sin intención por obvio problema.
Se hace la petición de ayuda al "Centro de Usuario" y bueno en resumen la recompensa es pérdida sin mas que hacer.
En conclusión si llegan a realizar una recarga y no cuentan que pueda surgir un problema con el banco y termine vincularlos con el juego, tengan cuidado al comprar objetos, como en este caso "Cartera de Naruto" por que sera perdida total tanto monetariamente física y virtual(juego).
Al recargar hay que tener mucho cuidado y por supuesto al comprar el objeto/os deseado, puedes ganar o puedes perder.
Con el fin de que el juego sea para pasarla bien y entretenerse les deseo un buen juego!
Último post Autor 000001Aleox Edición 2020-09-06 11:29:46 -
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me paso lo mismo hace 3 semanas atras Lexx0001
recarge devuelta no llegue a gastar los lingotes en la cartera de naruto
reclame al centro de soporte hasta el dia de hoy no me dan solucion
sigo sin poder ingresar al juego como antes :(
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- midashi02@gmail Publicado 2020-09-07 06:50:32
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me paso lo mismo hace 3 semanas atras Lexx0001
recarge devuelta no llegue a gastar los lingotes en la cartera de naruto
reclame al centro de soporte hasta el dia de hoy no me dan solucion
sigo sin poder ingresar al juego como antes :(
Hola Midashi
Si aun deseas volver a jugar, lo que debes hacer es el reembolso de esa cantidad, en dado que no lo hayas hecho o tu dinero fue cobrado sin mas es que busques pruebas y envíes esas pruebas en un reporte a soporte para que empiecen a trabajar el tema.
Si no, lo que debes hacer es pagar el reembolso por la cantidad que soporte te diga , te pueden enviar como hacerlo ellos y tu te encargas de pagar, tu cuenta quedara normal al instante tan pronto el pago sea reflejado.
Si te ocurrió lo mismo con la cartera no hay nada que se pueda hacer, pero lo que si es posible es que te desbloqueen la cuenta, afortudamente las respuestas por parte de soporte en mi caso fueron rápidas al rededor de 10-24 hrs te responden.
Insiste si aun deseas jugar !
Buenas suerte!
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- 000001Aleox Publicado 2020-09-07 08:15:45
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Hola Midashi
Si aun deseas volver a jugar, lo que debes hacer es el reembolso de esa cantidad, en dado que no lo hayas hecho o tu dinero fue cobrado sin mas es que busques pruebas y envíes esas pruebas en un reporte a soporte para que empiecen a trabajar el tema.
Si no, lo que debes hacer es pagar el reembolso por la cantidad que soporte te diga , te pueden enviar como hacerlo ellos y tu te encargas de pagar, tu cuenta quedara normal al instante tan pronto el pago sea reflejado.
Si te ocurrió lo mismo con la cartera no hay nada que se pueda hacer, pero lo que si es posible es que te desbloqueen la cuenta, afortudamente las respuestas por parte de soporte en mi caso fueron rápidas al rededor de 10-24 hrs te responden.
Insiste si aun deseas jugar !
Buenas suerte!
tengo una duda?, y si no te deja pagar por que hay casos que le das al boton para pagar y no te da cuanto es o no carga o aveces dice que ya se resolvio pero no es cierto. un bug o fallo
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- CashMaximus Publicado 2020-09-09 00:23:17
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tengo una duda?, y si no te deja pagar por que hay casos que le das al boton para pagar y no te da cuanto es o no carga o aveces dice que ya se resolvio pero no es cierto. un bug o fallo
Hola CashMaximus.
Tienes que ponerte en contacto con soporte y ellos te enviaran un enlace para pagar dicho reembolso.
Debido a que si le das pagar en donde, como en la primera imagen que he mostrado te enviara a una pagina así.
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eso pasa por meter dinero en un juego que solo le importa eso y no le dan buen trato al consumidor si ese fuera el caso no habria bugs ni nada por el estilo ejemplo hero zero que vende skin , mascotas pero apenas sale un bug al dia siquiente se corrige yo por eso no pienso meter ni 1 dolar en este juego
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