Hola Peke73 si puede aportar alguna captura de su cuenta que se vea:

1) Servidor.

2) Horario.

Aunque no se promete nada ya que estos casos son 100% responsabilidad del usuario y SOPORTE (abra un ticket si no lo hizo todavía).

Saludos!.

Hola Peke73 pone la captura en este mismo tema, lo que quiero es que comprendas la situación (este tema lo abordé varias veces), si puedo creerte yo en lo que me estas diciendo pero al que tenes que convencer de lo que realmente sucedió es a SOPORTE.

Porque con ese criterio viene cualquiera, dice que no gasto los cupones (cuando realmente los gatos quizás accidentalmente) y estamos en un problema. Asi que dicho esto, publica que es lo que paso como te pedí arriba y veremos de que Soporte se haga cargo de tu situación.

Saludos.