eso es normal, cuando haces compra con tarjeta de crédito y desconocen la compra xd, por eso cuando pagues te desbloquearan la cuenta, es como en todos los juegos de recarga, (ejemplo) compraste 100k de lingotes con la tarjeta de tu madre o abuela, y ellos cancelan diciendo que no hicieron la compra y gg cuenta xd

si tiene que ver en esto, el uso una tarjeta de crédito que no era de él y le cancelaron la compra, por eso ahora hasta que no pagué lo que recargó no se la van a devolver , xd