Yo diría de esta forma como puso Oni,
1) No, no me parece correcta la actitud.

2) Anularía, sí ellos se comportasen mejor (visto que ha pedido disculpas, yo le daría una oportunidad)

3) No hay nada mejor que ignorar a gente tóxicas, pero claro, si ignoramos y hay alguno que le sigue el juego... es ya intento de llamar la atención. Lo cual, ignorar se hace imposible.

Yo añadiría otra cosa, una especie de "tarjeta amarilla" para ambos , a la siguiente tarjeta amarilla se banean (roja).

Ya, lo que la mayoría opinen cual sería la mejor manera.