¿Cuenta caducada?

¿Cuenta robada?

¿Contraseña olvidada?

¿Lingotes que no llegan?

Para proceder a recuperar una cuenta o reclamar algún problema con una recarga, como primera instancia, tendrán que recurrir al CENTRO DE SOPORTE del juego. En dicho apartado deberán marcar las opciones correspondientes al problema que presentan y posteriormente rellenar un formulario que será enviado directamente a la empresa. Tengan presente que no siempre la respuesta es inmediata, especialmente cuando es feriado o fin de semana.

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En el hipotético caso de que transcurran varios días sin respuesta, como segunda opción, se tienen que comunicar con el STAFF abriendo un Ticket en nuestro DISCORD OFICIAL

Para ello, deben tener en cuenta lo siguiente:

• En el caso de tener el problema de "Cuenta caducada" se les pedirá su UID y una captura completa de pantalla donde figure el mensaje de "Cuenta caducada".

• En el caso de la pérdida de una cuenta (ya sea por robo o porque se olvidaron de la contraseña) se les pedirá su UID y algún voucher de alguna recarga que hayan realizado en dicha cuenta (esto para adjuntar más pruebas de que la cuenta verdaderamente es de su propiedad). Mientras más reciente sea el voucher, mejor.

• En el caso de tener problemas con alguna recarga, como por ejemplo, lingotes que no llegan, se les pedirá su UID y voucher de dicha recarga.

¡Recuerden NO compartir su información con personas fuera del STAFF!