Buenos días,

En sí, la cuenta no se puede perder ya que no hay un borrado de ella. Teniendo en cuenta esto, puede haber dos posiblidades:

1º. Que te estés equivocando a la hora de ingresar tus datos (Mail, contraseña y método de entrada).

2º. O bien que dejaste tu cuenta hace tiempo y fueron cambiados los creenciales.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.