Buenos días kiobc1992,

Probaremos a hacer otra cosa, asique necesito que hagas lo siguiente:

1. Click derecho en el acceso directo de Naruto Online > Abrir ubicación del archivo.

2. En la carpeta aparecerá un archivo llamado DEBUG.

3. Copia ese archivo (Ctrl + C) y súbelo a cualquier web de almacenaje (MEGA por ejemplo).

4. Déjame ese link por aquí.

IMPORTANTE: No modifiques nada de ese archivo, lo necesito tal cual esté para comprobar de donde proviene el error.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Buenas noches kiobc1992,

Parece ser algún problema de los registros de tu PC, por lo que necesito que me especifiques el SO que posees, para darte una solución estrictamente indicada.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Buenos días de nuevo kiobc1992,

Vamos a probar dos cosillas para ver si solucionamos ese problema:

1ª Parte: Borrado de Index

Antes de irnos a los registros que puedas tener dañados en el PC, vamos a cerciorarnos de que no es algo puramente del juego. Para ello, haremos lo siguiente:

1. Vamos a Inicio y en el buscador escribimos: %appdata% (Se abrirá una carpeta con la siguiente ubicación: C / Usuarios / TuUsuario / AppData / Roaming)

2. Una vez ahí, clickeamos en la carpeta "Brotsoft", que nos conducirá a la parte de Naruto Online.

2a. La ruta que deberemos seguir es la siguiente: Brotsoft > Player > es > NarutoOnline > temp > cache

3. Una vez en la carpeta de caché, deberás buscar un archivo llamado "Index" y eliminarlo.

4. En esa misma carpeta, deberás entrar en GPUCache y borrar el Index que aparece ahí también.

- Una vez borrados ambos, cerramos carpeta y entramos al juego. El proceso de carga puede ser lento la primera vez, ya que es como si fuese una instalación nueva.

2ª Parte: Registros dañados

- El tema de los registros es algo más complicado y si hay algo que entiendes mal o no tienes unos conocimientos avanzados, es mejor que no nos pillemos los dedos editándolos manualmente, ya que podría tocarte reinstalar el SO inclusive.

Asique te recomiendo que te bajes algún programa para solucionarlo, estilo RegCleanPro o Advanced SystemCare. (Te recomiendo el segundo, que es el que utilizaba yo).

Si necesitas tutorial acerca del uso vuelve por aquí, aunque en internet hay un sinfín de ellos.

Espero que se solucione y sino seguiré aquí probando cosas para que puedas aprovechar el juego.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Buenas tardes de nuevo kiobc1992,

Dentro de lo que está en mi mano hemos intentado todo lo posible. Desconociendo el error como tal, lo único que puedo decirte es que esperes a mañana a que lo comente personalmente con un admin, para que ellos nos indiquen directamente la solución.

Siento hacerte esperar un día más, pero ahora mismo no se me ocurre ninguna solución extra a las que ya hemos probado.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Buenos días kiobc1992,

Después de hablar con la administración, me ha comentado que además de los registros puede ser un problema de conexión. La verdad que no me han dicho mucho más y no sé como ayudarte.

Con el tema de los registros, ya lo hemos probado y con la conexión deberías monitorearla durante al menos un día para ver si es estable.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.