Es un problema muy común. Simplemente debes reiniciarlo un par de veces y funcionará (A algunos usuarios les tarda más reinicios, aunque a mí con reiniciarlo una vez es suficiente).
Si quieres hablar directamente con la administración, debes ir al soporte ingame (Una ? que hay en la esquina superior derecha de la ventana de juego) y allí expones tu problema.