Si dentro de la semana, en la primera instancia de equipo la haces con amigos, con 5 o + de nivel de amistad, tendrás 10 premios (Y creo que no se visualiza, por lo que se queda en 5/5 hasta que hagas 5 instancias con tus amigos, luego de esas 5 si o si te debería ir bajando a 4/5 -> 3/5 -> 2/5 -> 1/5 -> 0/5). Si el problema sigue así, ni idea lo que este pasando con tu contador de instancias.

Ahora el que se quede la pantalla en negro, o el que no se te entreguen los premios, seguro es problema de la conexión con el juego.