Envía tu problema a soporte in game. Esquina superior derecha del juego, tiene el símbolo ? ahí podrás solicitar apoyo.

mucha suerte.

pd: evita seudo amenazas de irte del juego. Oasis gana por gente que paga y no cobra mensualidad. si no te gusta el juego por X motivo, solo vete no necesitas decirlo porque no les interesa en lo mas mínimo (lo digo en buena onda no para ofender, es la realidad de los juegos online). ellos saben que igual vendra mas gente :/