Me parece haber leido en otro post una info por parte de Spanish Guy, de que debes hacer una solicitud directamente en el soporte tecnico, la cual va a ser evaluada y ahi la administracion decide si transfieres o no los cupones, pero la cuenta que es vaciada (es decir, la que se queda sin cupones) es baneada de forma permanente.
Intenta hablarle por el discord oficial y el podra aclararte bien el proceso, aqui es un poco mas tardado.
Creo que recuerdo ese post, pero me parece que era los jugadores que recargaban y por algun motivo tenian que cambiarse de servidor, podian hacer el reclamo via soporte y se les entregaban los lingotes en forma de cupones en la nueva cuenta. Pero igual dejaron claro que esos eran casos excepcionales y de ninguna manera una cuestion de todos los dias.
Igual ponte en contacto con support a ver que te dicen, que ellos tienen la ultima palabra.
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