hola buenas tardes, espero que un moderador me sepa ayudar en esto

estoy teniendo un problema el dia lunes a la tarde hice una recarga para este juego mas que nada para el evento que esta ahora hasta esta noche , normalmente las recargas me llegan en 20 minutos porque son a tarjeta ... la cosa es que ya mande una solicitud en atención al cliente de oasis o sea al soporte y aun no recibo respuesta,

Ya pasaorn 48hs desde la hora y minuto de recarga y hoy termina el evento

quiero por favor una respuesta que me pueda ayudar por que no es una recarga muy chica es media y la necesito, ademas en el control que llevo (desde la app del celular) me figura como que la compra fue echa y me desconto plata, asi que no creo que el problema sea la tarjeta ni nada de eso)

Es la primera vez que me pasa esto

Todos los datos de cuando y que hora exacta hice la recarga se la deje al soporte de oasis