Buenas, me urge de su ayuda

llevo una semana que postie que no puedo entrar a mi cuenta por medio de la clave oasis, gracias a dios para no atrasarme entro por face, pero gustaba usar la clave de oasis para usar mini cliente, el error no se porque se dio, cuando cambie la clave de face ya luego no me sirvio y cambie la clave oasis, ya despues no servia ni una ni la otra antigua clave, y lo que me dice el moderador de servicios que seguro estoy metiendo un correo diferente de mi cuenta y yo le pase esta imagen y no me ha dado respuesta desde hace dos dias, ahi se ve bien, cuenta es la misma que la cuenta vinculada, osea no puedo equivocarme en el correo, favor ayudemen alguien, lametablemente no puedo recetearla la clave porque no llene los datos de seguridad, imagen dos, yo les decia pasemen el codigo para recetear la clave a mi correo ese que esta en la imagen 1, o sino resuelvamen el problema de alguna forma para que yo pueda cambiar mi clave y esta ves si pueda ingresar con ella