mira eso suele pasar con esos puntos de recarga cuando tienes otro pedido ya mas adelante, te pongo un ejemplo mio.

yo fui a recargar 1500 lingotes, fui y pague y cuando volvi a casa revise y no me llegaron los lingotes, espere un poco y nada, revise mi correo y decia que tenia 3 compras aprobadas de 60 lingotes, esto paso porque antes de hacer el pedido de 1500 lingotes tenia 3 pedidos de 60 lingotes adelante entonces el sistema toma parte de lo que pagaste como si hubieses pagado primero los 3 pedidos que tenias en cola, por decir que fuiste y pagaste 20 dolares pero el sistema te cobro 3 dolares de los otros pedidos asi que tenes que pagar otros 17 dolares para que se registren los 4 pedidos, asi me paso