Buenos días, vengo a quejarme sobre los premios de temporada en arena, pues llegue a rango de kage y el día de hoy que voy a recibir el premio de temporada, me dan el premio de un aprendiz ninja, lo cual no tiene ningún sentido

Quiero que me soluciones esto por favor, escribo acá por que siempre que escribo en el soporte técnico del cliente del juego solo saben copiar y pegar el mismo mensaje una y otra vez y nunca solucionan nada, espero y esta vez me puedan ayudar con este error, puesto que los jugadores se esfuerzan para obtener mas fragmentos de ninjas atravez de arena y que no me dan el premio que se tiene que dar me parece de mal gusto.

por favor corregidme este error, no e recibido la recompensa por que se que por rango merezco una mejor (en arena)

servidor::S233

PERSONAJE: hades

anexo evidencia