buenas no se en donde escribir y a quien recurrir necesito ayuda urgente no quiero perder mi cuenta esto me paso hace unos dias

Buena noche, En el día de hoy, 03 de Julio de 2019, a la hora de ingresar al juego me aparece el siguiente mensaje "estimado jugador, se han detectado operaciones ilegales en su cuenta, le recomendamos pagar el reembolso pronto, de lo contrario no podrá recargar", al darle clic en pagar me aparece otro mensaje diciendo “ Estimados usuarios, su cuenta es anormal. ¡Para establecer un buen entorno comercial, no puede pagar de nuevo! Por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente si es necesario. Detalles de contacto: https://support-center.oasgames.com/?lang=en, deseo saber a qué se refieren con eso, puesto que nunca he realizado cosas ilegales adicional a eso el día de hoy realice una recarga pero se pagó como corresponde. Agradezco de antemano que me colaboren del porque ese mensaje. Adjunto mensaje del juego y pago de la factura con referencia 106517. mandé esta carta espero respuesta :(

solo quiero que me ayuden he insistido con soporte técnico y nada no me dan respuesta de ayuda solo cosas muy incoherentes estoy desesperada no se aquien recurir