tenia el mismo problema y buscando en el foro encontre esto espero te sirva:

1. Vamos a Inicio y en el buscador escribimos: %appdata% (Se abrirá una carpeta con la siguiente ubicación: C / Usuarios / TuUsuario / AppData / Roaming)

2. Una vez ahí, clickeamos en la carpeta "Brotsoft", que nos conducirá a la parte de Naruto Online.

2a. La ruta que deberemos seguir es la siguiente: Brotsoft > Player > es > NarutoOnline > temp > cache

3. Una vez en la carpeta de caché, deberás buscar un archivo llamado "Index" y eliminarlo.

4. En esa misma carpeta, deberás entrar en GPUCache y borrar el Index que aparece ahí también.

- Una vez borrados ambos, cerramos carpeta y entramos al juego. El proceso de carga puede ser lento la primera vez, ya que es como si fuese una instalación nueva.