Eso es por una recarga que hiciste en la cuál la transacción no se vio reflejada a los bancos que recibe el dinero Oasis, deberías de solicitar una aclaración en la institución en donde hiciste la recarga y también contactar a soporte al cliente (Centro de usuario) para indicarles los datos; un amigo contacto directamente a la gente de Oasis por los correos que aparecen en la página y le hicieron volver a pagar la recarga que no se vio reflejada para ellos, ojala sea una pequeña la que hiciste. De todos modos te sugiero ir a donde pagaste para que se te hiciera la recarga.

PD: Vi esto muy tarde, ojala que se haya resuelto.

Saludos