Hasta que veo algo que vale la pena... No eres el primero ni el ultimo... por mi parte ya mande este tema a atención al cliente en 2 ocasiones y es frustrante porque les da igual, contestan cosas como estas a las que hice seguimiento y no recibí nada a cambio de lo perdido:

Servicio al cliente29

02/08/2019 16:34:42

Hola, se ha verificado el sistema y tu cuenta y no ha habido problema alguno, recomendamos que antes de acceder al juego se elimine caché y cookies del navegador, así como verificar que se cuenta con una conexión fuerte y estable a la red, evitando usar o tener abierto cualquier otro programa o aplicación que pueda interferir en el juego.

Servicio al cliente29

02/11/2019 11:07:20

Hola, se ha verificado y no ha habido problema alguno con tu cuenta o el juego, recomendamos ser más atento en el manejo de artí*s y cuenta en general.

Fácil y te darás cuenta que si te pasa pues no queda de otra que dar por perdido el juego y solo esperar a que, si tuviste suerte e hiciste racha, te llegue algún premio decente... por otro lado supongo que la única forma es solo esperar a que te devuelva solo a tu partida así se demore tooooooodo el tiempo del mundo sabio osea bro no resetees ni cierres tu ventana eso me paso hace poco y regrese sin cambios al final de una pelea practicamente ya perdida, y si seria interesante saber que pasa si uno se sale de las peleas creo que hay penalidad por salirse y querer volver a ingresar, hace mucho tiempo leí eso y creo que era porque algunos usan sub cuentas para darse rachas pero la penalidad nose por cuantas salidas eran 3 creo... asi que a tener en cuenta eso y como digo seria bueno den una explicación sobre este tema que no creo que seamos pocos los implicados XD... suerte