Buenas noches onitatsuo,

Me harían falta los siguientes datos:

1. Servidor

2. Nick del personaje

3. UID

4. Día y hora aproximada de la compra y error

5. Screens del problema

6. ¿Se gastaron los lingotes pero no se recibió la compra? Sí / No

Mañana es día de actualización y puede ser algo complicado el estudio del problema. Además son necesarias screens como parte del proceso (aunque entiendo que no todo es capturable, aunque deberíais).

Por lo tanto, en cuanto me pases los datos se lo haré saber al equipo y te comentaré algo con la mayor brevedad posible (cuando me respondan).

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

1. S2:Sasuke

2. Onitatsuo

3. 200000083071512

4. 14hs aproximadamente y despues volvi a intentar cerca de las 15hs.

5. 2 de Agosto del 2017, el error "TIEMPO DE ESPERA AGOTADO". Esto sucedio mas de una vez durante el dia de hoy y de ayer. Entre por el mini-cliente tanto como por navegador chrome maxthon.

6. SI. Exactamente se gastaron 6000 lingotes aprox cuando todo se puso excesivamente lento y me tiro de sesión del navegador y esos 3000 se perdieron conjunto a sus respectivos puntos, relogeo y me encuentro que no tengo las llaves ni los puntos. Lamento que pasen este tipo de cosas ya van casi 3 días con excesivo lag y el "TIEMPO DE ESPERA AGOTADO", el problema es que hoy perdí un pago y como dije no pude comprar las llaves restantes para sacar el personaje que pretendía. Ya que el sistema lo tomo como que se efectúa la operación pero no me fueron reintegradas.

Estoy tratando de subir una screenshot del momento ya que todo paso TAN rapido que no me dio tiempo, especialmente en el proceso de relogeo que tardo bastante.

Gracias por la respuesta.

Solo vuelvo a remarcar que me parece muy malo esto, si hubiese sido un evento donde no estaba gastando lo hubiera tolerado pero justamente hice una inversion y resulta que sali perdiendo justo el ultimo dia del evento, quedando tan solo a 7 frags por un error que no fue mio del personaje que estaba buscando.

Saludos.

Cualquier información que pueda aportar para acelerar el tramite o que esto se solucione lo mas pronto posible, me pide y le dare lo que tengo.

Hasta este momento me sigue sucediendo esto cada 1 o 2 horas.

Buenos días onitatsuo,

Acabo de hablar con el equipo y me han dicho que el problema ya fué solucionado. ¿Podrías confirmármelo por favor?

Gracias de antemano,

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Buenos dias.

Para nada, justo te iba a preguntar que curso había tomado la situación. Solo me dijeron que limpiara el cache, pero las llave las perdí y nadie hizo nada por recuperarlas hasta ahora. Ni siquiera un intento de reintegro nada, absolutamente nada o una explicación detallada de lo que sucedió.

Buenos días de nuevo onitatsuo,

Recibido. Voy a volver a darle la lata al equipo para que lo repasen las veces que hagan falta, aunque más no puedo hacer lamentablemente.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Gracias por la respuesta, un hecho lamentable pero bueno..al menos vos me respondiste. Intente por otros medios y las respuesta o son casi nulas o no van al punto.

Saludos!