Hola buenos dias,
Mi nombre es Fiorella Soy del servidor S343 LATAM con Nick ¨Fio¨
Bueno le escribo para saber el porque me sale un anuncio de error en mi cuenta, me sale la pantalla blaca con este msj
*** Estimado jugador, se han detectado operaciones ilegales en su cuenta, le recomendamos pagar el reembolso pronto, de lo contrario no podrá entrar al juego.***
Y no entiendo el porque , me habla de reembolso y de pagar luego al ingresar en la opcion que me sale **Pagar Ahora** y me sale este otro mensaje en ingles:
*** Dear users, you account is abnormal. In order to establish a good trading environment, you can't pay again! Please contact customer service if necessary.Contact details:https://support-center.oasgames.com/?lang=en***
No comprendo nada, soy una persona que suele recargar de vez en cuando la ultima vez recargue la opcion de $50 en lingotes cuando salio la Cartera de naruto, pero no me explico no me notificaron de un error ni nada , porfavor les pido ayuda porque ando preocupada soy TOP 1 de mi servidor y esto me afecta demasiado si no puedo entrar, espero una respuesta de por medio , gracias.
Hola Fiorelitah aparentemente fuiste bloquead@ por utilización excesiva de cuentas, el sistema posiblemente (hipotético) creyó que estabas actuando como un bot y se inicio el procedimiento para verificar realmente que seas un "humano". Una medida preventiva del lado de Oasis para evitar problemas.
Contacta Soporte nuevamente, no hay mucho que se pueda hacer desde aquí.
Saludos!.
Hola Fiorelitah aparentemente fuiste bloquead@ por utilización excesiva de cuentas, el sistema posiblemente (hipotético) creyó que estabas actuando como un bot y se inicio el procedimiento para verificar realmente que seas un "humano". Una medida preventiva del lado de Oasis para evitar problemas.
Contacta Soporte nuevamente, no hay mucho que se pueda hacer desde aquí.
Saludos!.
Buenas tardes.
Disculpe yo juego con 3 cuentas mias y aparte ayudo a 3 amigos mas en sus tareas diarias pero no comprendo porque sale algo de pagar o reembolso, ademas solo sucede en mi cuenta principal ya que en las otras 2 que tambien son mias de nick ** Izuna y Obitouchiha ** del mismo server LATAM S343 pueden ingresar normal, no entiendo nada.. estaba conectada temprano haciendo escoltas y me aparecio ese msj y ya no puedo entrar, ya lo reporte a traves del soporte pero al ver que no respondian hice un post para ver si me podrian orientar o comentar que hacer :'c
Buenas tardes Fiorelitah entonces ya compartió cuentas con sus 3 amigos, mas las dos suyas. Creo que SOBRA material para que el sistema active un protocolo de bloqueo automático.
Siga intentando con Soporte mediante las cuentas que puede ingresar y evite utilizar la de sus amigos, los cuales pueden sufrir el mismo destino que el suyo. Yo no dicto las reglas de como funciona el sistema, solo comprendo como opera a nivel básico y en estos casos es 100% material para soporte. El usuario tiene que comprobar que es legitimo y comenzar un proceso tedioso de explicar con pruebas sean estas capturas/vídeos o incluso pagar un cierto monto, si es que soporte lo demanda para resolver la situación en la que esta actualmente.
No es la primera vez que sucede ni la ultima, por eso varias veces se recomendó lo siguiente:
1) NO prestar/compartir cuentas.
2) NO compartir datos entre usuarios.
3) NO utilizar mas de 4 cuentas en simultaneo.
Saludos!.
pero pagar porque? y si es asi cuanto debo pagar y como? no me deja hacer nada y en soporte ni responden hasta ahora :'c
Soporte rara vez contesta en el día, tiene que esperar un buen par de días hábiles y ver que responden. Si ellos consideran que cometiste una falta y una clara violación a la política de uso aceptable en la general de los casos que se han contactado para preguntarme si podía ayudarlos (no soy parte de soporte), tuvieron que abonar un monto especifico (no recuerdo cual) equivalente a una recarga no tan grande para poder volver a utilizar la cuenta.
Básicamente, te estan "castigando" por abusar de sus política de uso aceptable y el sistema te marco como un bot. Porque pagar?, esa es la respuesta mas lógica y sensata que puedo otorgarle. Es justo lo que hacen?, lo dejo a discreción del jugador. Ahora estar con mas de 3 cuentas en simultaneo NO es ni sano para uno mismo ni para el resto y mas cuando hay dinero de por medio asi sea un par de lingotes o una mensual. Se toman la situación BASTANTE enserio.
Dicho esto, espere la respuesta de Soporte como corresponde, la información que soliciten (si es que solicitan algo, capturas/vídeos) páselos para acelerar el proceso y un consejo, la próxima tenga mas cuidado por su bien lo digo mas que nada.
Saludos!.
Hasta NO obtener una respuesta voy a Anexar esto a lista y seguimiento. Asi que por mas frió que se haya leido lo que escribí, no es falta de interés de mi parte sino que me encabrona no poder hacer algo al respecto.
Asi que por favor cualquier novedad Fiorelitah avise por acá.
https://forum-narutoes.oasgames.com/page/show-post-12589-1.html
Saludos!.
pero pagar porque? y si es asi cuanto debo pagar y como? no me deja hacer nada y en soporte ni responden hasta ahora :'c
hay muchas razones pero lo que le pasa muchos y lo digo por experiencia es que hiciste una recarga fallida de lingotes en ese caso envía tu queja a atención al cliente y espera que te den una respuesta lo normal es que te envíen una pagina donde podrás pagar el monto de la recarga y una vez pagado te habilitan la cuenta
hola fio xdd yo jugue en el server contigo "IvanUchiha" y luego "Madara " me xaso lo mismo cuando jugaba alli estube mas de 1 mes sin xoder acceder hasta q me canse y me cree otro mail y emxeze denuevo ojala no te xase ya q se cuanto estas avanzando y desde cuanto juegas ya
ojala se te arregle raido salu2
Sv:439 madara
Buenas tardes Fiorelitah entonces ya compartió cuentas con sus 3 amigos, mas las dos suyas. Creo que SOBRA material para que el sistema active un protocolo de bloqueo automático.
Siga intentando con Soporte mediante las cuentas que puede ingresar y evite utilizar la de sus amigos, los cuales pueden sufrir el mismo destino que el suyo. Yo no dicto las reglas de como funciona el sistema, solo comprendo como opera a nivel básico y en estos casos es 100% material para soporte. El usuario tiene que comprobar que es legitimo y comenzar un proceso tedioso de explicar con pruebas sean estas capturas/vídeos o incluso pagar un cierto monto, si es que soporte lo demanda para resolver la situación en la que esta actualmente.
No es la primera vez que sucede ni la ultima, por eso varias veces se recomendó lo siguiente:
1) NO prestar/compartir cuentas.
2) NO compartir datos entre usuarios.
3) NO utilizar mas de 4 cuentas en simultaneo.
Saludos!.
thx por el dato,yo antes usaba 4 cuentas,pero me aburri y regale 1 ...me estresaba mucho...ahora solo juego con 3 cuentas relax..
Te toca lo que te mereces eres una persona tóxica fío eres llorona no ayudas a los mas débiles y te crees superior ojala no te devuelvan la cuenta así empiezas a vivir tu vida ya que no la tienes el juego es tu vida ademas eres racista llamaste a un brasileño mono y lo mandaste a comer banana seria la mejor ya no queremos gente tóxica en la comunidad #byefio
Te toca lo que te mereces eres una persona tóxica fío eres llorona no ayudas a los mas débiles y te crees superior ojala no te devuelvan la cuenta así empiezas a vivir tu vida ya que no la tienes el juego es tu vida ademas eres racista llamaste a un brasileño mono y lo mandaste a comer banana seria la mejor ya no queremos gente tóxica en la comunidad #byefio
bro disculpa la respuesta pero cada cual a lo suyo si ella no quiere ayudar no tiene la obligacion, y sobre lo del brasilero no es racismo y si es racista es su opinion no la tuya.
Ademas cuida 3 cuenta mas sus 3 cuentas si eso te parece poco solidario o que no ayuda alla tu
Me pregunto cómo es posible que a alguien que maneja 5 cuentas lo consideren como un bot y le bloqueen la cuenta, y a una persona que maneja más de 60 cuentas (literal) en un mismo server (y en varios antes) no le cuenten como un bot y dejar que siga tirando m***** a los demás usuarios. No todo lo arregla la lista negra.
Solo haz tus eventos y listo, no conozcas a la gente, trata de hacer lo del día y bye, no te hagas bolas con algo sencillo, es 1 juego.
Le respondo al Vincent.
Anteriormente ya sucedió esto a gente de mi fusión incluso hicieron post sobre el tema y solo conozco 1 que la recupero, sucede cuando recargas o te recargan y el dinero es retirado algo así (yo no uso tarjetas xD) un compañero de server gano una mensual y su cuenta fue bloqueada porque seguramente quien se la regalo la pago por medio de tarjeta etc
Necesitas ingresar para enviar mensaje Ingresar | Registrar