Buenas, les comento mi problema hace mas de una semana realice un par de recargas para ser exacto dos esto fue el día del bug de los cofres lingotazo, hice mi recargar por el método de pago con tarjeta pero el dinero se descontó y nunca llegaron mis lingotes espere un par de días y volví a realizar otra recarga para confirmar que había un problema y paso lo mismo, me comunique con soporte pero me decían que no recibieron mis pagos que les enviara captura del comprobante pero estas recargas nunca se vieron reflejadas en la app de mi banco solo se descontó el dinero, me comentaron en soporte que fuese a este sitio web debescomunicarte con Adyen: https://www.adyen.com/es_ES/ pero no tengo idea de como hacer el rastreo en este sitio de mis pagos, llame a mi banco y me dijeron que si se hicieron los pagos, por lo cual quería saber si alguien mas a pasado por alguna situación parecida y como la resolvió o si saben como puedo rastrear mis pagos puesto que soporte solo me manda eso del sitio web. PD: no tengo otra cuenta con ese correo a la que pudieran llegar los lingotes, ya he hecho recargas con esa tarjeta a una cuenta diferente y se han realizado de forma correcta.