Buenas, administración aun no me responde sobre este problema en Herencia de Fuego, los que tienen este problema pueden ir a reportarlo en Centro de Soporte siguiendo los siguientes pasos:

Deberán llenar el siguiente formulario y muy importante subir imágenes de pruebas mostrando la pestaña del servidor con la fecha y hora.

Por el momento esta es la solución que les doy ya que administración no me responde como les mencione al inicio.