Hola, si bien con algunas recargas pueden demorar hasta horas en verse reflejados los lingotes, lo más probable es que tu caso sea una recarga fallida (cosa bastante común cuando el método usado son Tarjetas, especialmente cuando son recargas grandes ya que "exceden el límite").

En esos casos como el tuyo, el Banco es quien debe encargarse de devolver el dinero; suele ser devuelto de manera normal al cabo de algunos días.

Una recomendación que podría darte, es realizar las recargas mediante tu navegador de uso diario, simplemente ingresando a la Página Oficial e iniciando sesión y procediendo a recargar desde ahí mismo sin necesidad de ingresar a tu servidor o al juego en sí.

Otra alternativa es PayPal, con ese método de pago generalmente no hay problemas.

Por cualquier otra duda, te invito a unirte al Discord Oficial donde se te puede dar una atención más privada, cómoda y personalizada

https://discord.com/invite/naruto-es-la-oficial