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1＃ Ir aBuenas, posteo esto por recomendacion de un GM de mi servidor, ya que me dijo que haciendoles saber esto aqui podrian presionar mas al servicio al cliente, esta es la cuestion:
Llevo desde Septiembre arreglando lo de cambiar el correo que tengo vinculado, porque ya no tengo ese correo, demoraron casi 2 meses en responderme y mandarme el li
nk para hacerlo, eso ya esta hecho, pero quedaron en mandar un correo electronico el dia que hize ese proceso para notificarme como iba lo de mi cambio del correo vinculado, un mensaje que jamas me llego al correo que puse, y no, ni en "otros" ni en "correo no deseado" se ubica dicho mensaje, porque no lo han mandado. Decidi ser algo mas paciente y no publicar esto cuando hable con el GM de mi server, pero la verdad ya me estoy desesperando de que se demore tanto, les di datos necesarios y mande capturas de las recargas que he hecho como pidieron para comprobar que la cuenta es mia, ademas de que al terminar de hacer eso, me dijeron que POR MUCHO 24 HORAS demoraban en responder, y ya va mas de una semana desde que segun me respondian dentro de 24 horas maximo, por eso les pido de favor que me respondan mediante correo como me dijeron lo mas pronto posible. Gracias.
Último post Autor DeadGhost Edición 2017-11-16 17:45:00 -
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Buenos días DeadGhost,
Paso el aviso a administración para que lo revisen cuanto antes.
¡Un saludo!
Servicio de Atención al Cliente.
Último post Autor SpanishGuy Edición 2017-11-16 19:45:19 -
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Buenos días DeadGhost,
A mí no me llegaron a notificar nada después de comunicarlo hace tiempo; de hecho dijeron que lo comprobarían, aunque en la parte de Soporte sólo contestan ellos.
¿Has intentado mandar nuevamente el mensaje a soporte?
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente.
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- SpanishGuy Publicado 2017-11-30 16:49:37
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Buenos días DeadGhost,
A mí no me llegaron a notificar nada después de comunicarlo hace tiempo; de hecho dijeron que lo comprobarían, aunque en la parte de Soporte sólo contestan ellos.
¿Has intentado mandar nuevamente el mensaje a soporte?
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente.
La verdad no lo he intentado, al poco tiempo de que me mandaron el enlace para meter los datos y restablecer la cuenta marcaron el formulario como resuelto y lo cerraron, y honestamente quiero evitar en lo posible realizar otro formulario con el mismo tema de nuevo, ya que como dije al principio, me demoraron alrededor de 2 meses en darme una respuesta util.
¿Seria recomendable realizar nuevamente el proceso de restablecer la cuenta con el link que me dieron haber si en esta ocasion me responden? La verdad me confie en que todo iba a ir bien y no le tome capturas al proceso que realize, en esta ocasion si tomaria capturas para comprobar que ya realize el tramite para restablecer la cuenta.
Gracias por el tiempo y atencion. -
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Buenos días de nuevo DeadGhost,
Sería recomendable hacerlo, sí. Lo que no entiendo es porque lo han dejado pendiente aún; asique deberías seguir respondiendo en el mismo Thread hasta que te respondan, ya que si abres otro nuevo posiblemente tengas que esperar otra eternidad.
Si eres tan amable, déjame la UID que especificas en ese formulario, para ver si puedo meter mano y hacer que se centren más rápido ahí.
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente.
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