Hola, buen día.

Este mensaje va dirigido a algún moderador del foro, por favor.

Quisiera comentar un caso relacionado con el evento “La llegada de la Navidad”, el evento tipo calendario donde al entrar ciertos días se obtenían cajas con fragmentos de ninjas a elección.

Lamentablemente no pude completar el evento y me faltó la última caja de fragmentos, no por falta de interés, sino porque durante varios días no tuve forma de acceder al juego. En ese momento no contaba con PC y mi única opción era jugar mediante Puffin, pero no sabía cómo pagar la suscripción hasta que más adelante un compañero de la comunidad me explicó cómo hacerlo. A partir de ahí sí pude volver a entrar con normalidad, pero ya había perdido varios días del calendario.

Esta situación ocurrió en todas mis cuentas, y el único progreso que no pude completar fue precisamente la caja final del evento.

No estoy escribiendo para exigir recompensas, sino para consultar respetuosamente si existe alguna posibilidad de revisión, excepción o si simplemente pueden confirmarme que en este tipo de casos no es posible hacer nada, para tener claridad.

Agradezco mucho el tiempo de lectura y cualquier orientación que puedan darme.

Saludos.