Buenas, primero agradecer la forma respetuosa en la que planteas tu situación, para este tipo de casos se puede enviar la consulta a admin, no podemos prometer que se logre obtener las recompensas que no pudieron reclamarse pero no se pierde al consultar, para esto te sugiero puedas abrir un ticket en el discord oficial de la comunidad de Naruto Online Español Oficial, si no estás por allá escríbeme un mensaje para enviarte la invitación.

Esto ya que necesitaremos enviar algunos datos relacionados a tu cuenta para realizar las consultas con admin.

Espero esto pueda dar algo de orientación sobre lo que podemos ayudar con tu situación.

Que tengas una buena tarde/noche.