Buenas noches kiobc1992,

¿Serías tan amable de indicarme los siguientes datos?:

1. Servidor

2. UID

3. País

4. Versión Flash

5. ¿Has probado los distintos métodos de entrada? (Web, FB, Cliente).

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Buenos días de nuevo kiobc1992,

Viendo que utilizas la última versión de Flash puedes probar un par de cosas:

1. Desinstala esa versión e instala la anterior o una más antigua a esa.

2. Desinstala todas las versiones que tengas (siempre que tengas varios navegadores ya que cada versión puede ser diferente) y deja la versión instalada de IE.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Buenas tardes de nuevo kiobc1992,

Ahora que lo tienes desinstalado y/o no lo reconoce, ve a Programas y Características en tu ordenador para comprobar si está ahí instalado o no. En caso de que esté instalado debes proceder a borrarlo.

Una vez hecho acude aquí con cada navegador que poseas (IE, Opera, Chrome..): https://get.adobe.com/es/flashplayer/

E instala cada versión.

Si aún así te sigue andando lento prueba a borrar el caché de Flash:

1. Inicio > En buscar programas escribimos lo siguiente:

• %appdata%\Adobe\Flash Player
• %appdata%\Macromedia\Flash Player

2. Una vez abramos las 2 carpetas, borraremos manualmente su contenido. (Siempre con los navegadores cerrados)

En caso de que te siga apareciendo que no lo tienes instalado, escríbeme de nuevo.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.

Buenos días de nuevo kiobc1992,

¡Me alegra que puedas volver a jugar sin problemas! Cualquier problema ya sabes donde estamos.

Un saludo,

Servicio de Atención al Cliente.