Buenos días,

Desde hace mas de 10 días me encontré con la siguiente imagen al intentar conectarme a Naruto Online:

Debido a esto pensé que seria un error, porque he tenido problemas con mi tarjeta y tuve que blpoquearla. Al parecer hice (o mi hermano hizo quien comparte cuenta conmigo) una recarga que se anuó porque la tarjeta está bloqueada. Ahora, con otra tarjeta ya funcional sigo teniendo este problema. No puedo hacer ese trámite con esa tarjeta porque no se puede desbloquear al tener otra sustituta, y al explicarlo al mail que sale, despues de 10 dias me responden que :

"Hola, ello es debido a que tienes un recarga con petición de chargeback o devolución de dinero, para desbloquear la cuenta debes esperar a que sea exitoso el chargeback (1-6 meses) y hacer el reembolso; o comunicarte con cosmopay, banco o institución donde hiciste el pago de la recarga del 14 de septiembre de 2018 por 2500 diamantes, para que eliminen la solicitud de chargeback."

Les he preguntado acerca del chargeback, su procedimiento y a que se refiere con la duracion de 1 a 6 meses, pero dudando que me vayan a contestar rápido y debido a que hoy les he dejado otro mensaje indicando que lo anulen para que pueda seguir recargando (Cosa que beneficiará a OAS y a mi) porque por 2500 diamantes/lingotes no me parece justo que no pueda recargar.

Cordiales saludos,

Sonic

Servidor Español 14 Temari.