Estimados:
causa bastante molestia que pasen de largo por nuestros posteos . en el foro de servicio al cliente existen mas de 10 post (por lo bajo) que simplemente son ignorados.
hace semanas les postre que mi reembolso diario se habia acabado antes de tiempo . dejándome 10 días sin reembolso según lo que ustedes decían.
después hemos reclamado por el 9 colas que se bugeo en todo un servidor.
existe gente que postea sus problemas en el juego y nadie les responde.
en su servicio al cliente existe el boton de sugerencias . pero no el de reclamos.. ,... entiendan una cosa . todos sabemos que el sistema de donaciones deja de crear un lazo entre consumidor y prestador de servicios .,... pero si van a poner un servicio al cliente háganlo como corresponde . no creo que la gente que trabaje en servicio al cliente lo haga gratis .
lo peor de todo esto . es que este juego es una licencia de una gran empresa como es namco bandai.. y ustedes con este pésimo servicio ensucian el nombre de estos .
agreguen un botón de reclamos y dígnense a responder por el amor de dios.
yo donaba regularmente . pero créanme de hoy en adelante ni un solo céntimo mas.
y den una solución .. aun espero que me devuelvan mis cupones de la tarjeta mensual que me sacaron antes de tiempo
P.D: yo reclamo por que lisa y llanamente es un robo , no soy un niño pequeño haciendo un berrinche . soy un gamer serio que juega hace mas de 20 años toda clase de juegos . y este se veia como una gran juego y lo es.. pero su servicio es muy malo.
Buenos días yufre,
Realmente el culpable de que algunos post no sean contestados soy yo, ya que soy el encargado de responder todo lo que se cuece por aquí. Muchas veces, por temas de trabajo (fuera del juego), se me pueden pasar algunos post que con el tiempo son cerrados por inactividad aunque no hayan sido contestados.
La solución es volver a abrir el post aunque con uno debería ser suficiente, pero hay días que la cantidad de temas es bastante alta. A partir de ahí si es un problema con los pagos y/o recargas o un bug ingame, el procedimiento es el mismo:
Del jugador pasa a mí y de aquí a los Admins, pero muchas veces ellos mismos no confirman si está solucionado o no, por lo que el usuario deja de contestar.
Por otra parte y como bien dije anteriormente, solo puedo hacerme responsable de esta sección en el foro, por lo que desconozco si en Soporte está contestando un Admin u otro MOD. Aún así, pasaré la sugerencia sobre reclamos, para ver si pueden implementarla.
Ahora Gesuko,
Al comprar la medalla Jonin, los cupones no son entregados en su cantidad total, sino que se entregan 20 cupones diariamente hasta conseguir el total.
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente.
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