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- Tiempo: 2017-10-22
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1＃ Ir aA ver si me pueden ayudar en vez de estar borrando el post como veo que ha pasado en todo el dia, explico mi caso
No soy de colombia, estoy en uruguay y quiero recargar con tarjeta de credito MASTER, cuando lo hago me falla la transaccion. para resumir toda la novela que tuve con oasis en atencion al cliente ennumero que esta pasando.
1. llamo a mi banco para ver que pasa y por ellos no es el problema
2. reclamo a oasis la falla en la recargame mandan a hablar nuevamente con mi banco y/o con cosmapay (empresa que ELLOS contrataron para realizar los cobros)
3. les explico a oasis que mi banco esta todo bien que es problema de cosmopay y ellos tienen que solucionarlo.
4. Se vuelven a lavar las manos volviendome a decir que yo me comunique con cosmopay una empresa contratada por ellos para cobrar (ironica la respuesta ya que es dinero de ellos)
5. hablo nuevamente con mi banco y me explican que es problema con la empresa MASTERCARD que tienen a la pagina (naruto online) como fraudulente o algo por el estilo y la bajaron de sus sitemas, por eso no pasa la transaccion.
6. transmiti esta informacion a oasis, estoy a la espera de la respuesta.....
ahora bien... si pueden ayudarme a mi y a la comunidad latina a solucionar este problema, bien! saludos y no borren mi post xD
Último post Autor Battōsai Edición 2019-01-25 04:56:30 -
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- Tiempo: 2017-06-08
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te deseo mucha suerte amigo y ojalá a tí si te puedan solucionar tu problema, ya que yo estube mas de mes y medio intentando que soporte me ayude con ese problema, lo mio sucedió a inicios del mes de octubre del año pasado y nunca me dieron solucion de parte de esta empresa
saludos.
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- Tiempo: 2018-10-17
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Hola! Si la gente de servicio técnico no te pudo ayudar lo máximo que podría hacer desde mi posición es lograr que algún ADMIN realice prueba en dicha plataforma de pago. Cuantos días lleva el problema? Por favor hazme llegar por privado tu UID con número de servidor. Igualmente vuelve a confirmar que no se trate de ningún bloqueo para operaciones electrónicas o algo parecido para poder dejar totalmente claro que el problema es la otra compañía.
PS: Este tipo de temas van mejor orientados en la sección de de servicio técnico pero de igual maneras lo dejaré en general a esperas de que se solucione el percance.
Un saludo!
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