Hola! Si la gente de servicio técnico no te pudo ayudar lo máximo que podría hacer desde mi posición es lograr que algún ADMIN realice prueba en dicha plataforma de pago. Cuantos días lleva el problema? Por favor hazme llegar por privado tu UID con número de servidor. Igualmente vuelve a confirmar que no se trate de ningún bloqueo para operaciones electrónicas o algo parecido para poder dejar totalmente claro que el problema es la otra compañía.

PS: Este tipo de temas van mejor orientados en la sección de de servicio técnico pero de igual maneras lo dejaré en general a esperas de que se solucione el percance.

Un saludo!